O Poder do Marketing de Alta Tensão

Sedução, persuasão, negociação e medo perderam sua eficácia para fechar o negócio, fechar a venda, e fazer anel de caixas registradoras. Branco, mais brilhante, mais rápido e melhor - enquanto intrigante - já não motivar os consumidores a agir. Comerciantes esclarecido de hoje estão mudando as estratégias para conectar mais fortemente com os clientes, pois eles estão aproveitando o poder de os quatro Ps de comunicações de alta tensão (TM) - a pessoalidade, a finalidade, persona, e presença - para promover seus produtos, serviços, questões e organizações.

Doente da qualidade impessoal de grande parte de suas vidas diárias, os americanos estão buscando reconectar e construir relacionamentos mais fortes. "Em todas as esferas da vida, vemos uma tendência de querer converter as transações impessoais nas relações pessoais", relata o famoso futurista Daniel Yankelovich.

Conexão, ou o sentimento de pertença, é um dos três principais necessidades humanas, de acordo com o psicólogo Abraham Maslow, depois de necessidades físicas. Em nossa sociedade bem alimentados, quase todas as nossas necessidades fisiológicas e de segurança estão sendo cumpridos, mas para muitos a necessidade de conexão não é, e as empresas inteligentes estão respondendo.

A imagem dos negócios hoje está sendo alterado, diz Popcorn futurista Fé em seu livro best-seller clicar. "(Business será) deixou de ser visto como uma guerra para ser ganha por derrotar a concorrência, mas visto como um mosaico complicado de ser desenvolvidas, uma relação de cada vez."

Marketing da Sharp forjar ligações mais fortes com os seus eleitores através da construção de relações mais profundas que resultam em confiança, e essa confiança é construída sobre quatro Ps de comunicações de alta tensão (TM).

Pessoalidade: Pessoalidade exige que as empresas sejam auto-conhecimento, auto-aceitação e auto-revelação. Para ser auto-conhecimento e aceitação, muitos comerciantes usam uma ferramenta chamada "análise de lacunas." Durante uma análise de lacunas, a pesquisa é conduzida para determinar se a reputação corrente de uma empresa corresponde ao seu desejado: se isso não acontecer, mais pesquisas são necessárias para descobrir o porquê. Se é por causa da percepção dos consumidores, os comerciantes sabem que devem fazer um melhor trabalho de promoção, e se é um problema real, que eles entendem as mudanças devem ser feitas.

Pessoalidade também exige ser autêntico e depois de muitas recentes escândalos corporativos, ser autêntico nunca foi tão importante.

"No ambiente atual, é hora para as marcas repensarem a sua fundação marca básica e considere adicionar um pilar em torno de confiança. Eles devem esclarecer os valores da sua empresa e sincronizá-los com os valores de seus clientes", diz Ed Keller, diretor executivo da RoperASW, um a mundo empresas de pesquisa mais respeitados do mercado.

Os comerciantes espertos ganham a confiança dos consumidores quando eles são auto-divulgação e / ou dispostos a tirar sarro de si mesmos. Um bom exemplo é quando confrontado Jaguar sua reputação por problemas mecânicos e transformou seu negócio em torno de promoção, "Mantivemos o que você amou. O resto é história."

Ao colocar um rosto em um produto, emissão, ou organização, os comerciantes de alta tensão (TM) usar personalidade para personalizar seus produtos. Mas um rosto bonito não é suficiente, pois eles também estão usando histórias.
"O poder da história é upstaging o poder do som mordida na publicidade", escreve Melinda Davis em seu livro A Nova Cultura do Desejo: Cinco radicais novas estratégias que mudar o seu negócio e sua vida. Uma boa história é mais pessoal e credível do que um slogan publicitário artificial, e vamos lembrar de uma história muito tempo depois de um slogan atrativo desapareceu da nossa memória.

Dave Thomas de Wendy, Scottie Mayfield de Dairies Mayfield, e Lee Chrysler Ioccoa são bons exemplos de como os profissionais de marketing têm utilizado personalidade para promover os produtos. Esses CEOs são confortáveis ​​falando de si mesmos e são capazes de conectar suas histórias para as necessidades dos clientes. Personalizar e trabalho de contar histórias, porque eles ajudam as pessoas formam laços afetivos com a empresa e seus produtos.

Objetivo: A maioria das empresas expressar finalidade, na forma de uma declaração de missão e, enquanto muitas empresas têm escrito as declarações de missão, poucos vivê-los. Declarações de missão Muitos possuem virtudes nobres, princípios e intenções, mas é realmente lucros que dirigem o navio da empresa, e constituintes conhecemos.
As empresas inteligentes sabem que, quando colocar os funcionários, clientes e sociedade em primeiro lugar, os lucros seguem. Com a criação de ambientes de trabalho excelentes, atraem os melhores funcionários e os consumidores vão escolhê-los sobre os concorrentes se eles oferecem hiqh produtos de qualidade e excelente serviço a um bom preço, e se eles são socialmente responsáveis.

Os últimos anos viram uma explosão no campo da responsabilidade social corporativa. Hoje, quase todas as grandes empresas têm orientações específicas sobre responsabilidade social e estão conscientemente empenhados em dar a volta à sociedade.

Alguns de marketing chamada com o propósito de "branding causa", e um dos maiores especialistas do país em causa é a marca Carol Cone, presidente do Boston com base em Cone, Inc.

"Como marca causa continua a evoluir, assim também as expectativas do público sobre as empresas de papel desempenhar na resolução das necessidades da sociedade. Na nova realidade, as empresas devem implementar significativas, programas de fundo em torno de questões sociais para trazer seus valores para a vida, articular a sua alma" ', e responder à pergunta:' O que você defende? " Cone disse.

Aqueles que não colocar seu dinheiro onde sua missão é - como a Funilaria, Ben e Jerry, e Patogonia - são ricamente recompensado pelos consumidores.

Persona: Persona descreve as máscaras que usamos, ou a imagem assumimos, a fim de facilitar a comunicação. Nos negócios, que chamamos de "branding." Persona

"Branding é simplesmente estabelecer uma relação", diz Charlotte Beers, ex-chefe de duas das marcas mais prestigiadas da publicidade, Ogilvy e Mather e J. Walter Thompson. Muito tem sido escrito sobre a marca e por boas razões. Sem ele, um produto, serviço, emissão, ou organização não é diferente do que sua competição e vai morrer. Mas futurista Melinda Davis prevê que o poder da marca está diminuindo. Em seu lugar, ela diz que o consumidor venha a depender de novas meta-marcas que são idenified com um credo, ou manifesto mercado, e não amarrado em uma categoria de produto. Davis sites de Oprah Winfrey como um exemplo desta tendência emergente. Mulheres interessadas em melhorar-se recorrer a Oprah para o conselho em uma ampla variedade de questões, desde que a receita para cozinhar para os livros de direito de ler. The Oprah meta da marca é também um excelente exemplo de marketing de alta tensão (TM) porque possui todas as quatro Ps: a pessoalidade, a finalidade, persona, e presença.

Presença: Presença refere-se à maneira como uma empresa opera no mundo, incluindo como ele se comunica com os eleitores. No passado, os comerciantes dependia principalmente em veículos unidirecionais de comunicação, como propaganda e publicidade. Não mais.

Os consumidores querem uma palavra a dizer. "(Eles) estão esperando para se conectar, para ser ouvido, de ser encontrado - pelo menos, para ser visto - em um mundo que nos faz sentir cada vez mais invisível", escreve Davis.

Os especialistas sugerem a utilização de veículos de duas vias de comunicação, tais como boca a boca-de marketing, a Internet, programas e relações mais fortes do consumidor para o diálogo com os consumidores e construir relacionamentos críticos.

Propósito personalidade, persona, e presença não é linear, mas inter-relacionados. Cada depende da outra.
Propósito personalidade, persona, e presença pode ser imaginado como os quatro pontos de uma cruz que está contido dentro de um círculo. Pessoalidade está na parte inferior da cruz onde ele fundamenta-lo; propósito está no topo. Na extrema esquerda, reside persona, e no eixo oposto é a presença. Quando os quatro pontos participar das médias, as comunicações de alta tensão (TM) têm lugar, e é aqui que nós somos no nosso mais poderoso como comerciantes.